Odrzucona reklamacja nowego sprzęgła co robić? (rozwiązanie)

Zagadnienia prawne i porady w różnych sytuacjach drogowych.

Postprzez bambam89 » 22 lip 2015, 21:32

witam wszystkich kupilem w marcu kompletne sprzegło oem w jednym ze sklepów polecanych przez forum mazdaspeed z braku czasu oddania madzi do mechanika dopiero znalazłem go w lipcu i po założeniu nowego sprzegla okazało sie że jest masakra piszczenie terkotanie no dramat :| zadzwoniłem do pana ktory mi to sprzedał powiedziałem jak sprawa wygląda a on powiedział że niema problemu żebym wyslał on jak najbardziej przyjmie na gwarancje i wysle do producenta po 2 tygodniach otrzymałem od niego telefon że reklamacja została odrzucona poradzcie mi co teraz zrobić bo wyrzucic 650 zł w błoto to mi sie nieuśmiecha i zapewne nikomu kto byłby na moim miejscu
Załączniki
P7030510kop.jpg
formularz reklamacyjny
P7030513kop.jpg
łożysko oporowe jakoś dziwne nie symetryczne szczeliny miedzy łożyskiem a plastikową tuleją
kop.jpg
dziwne oznaczenie od wewnetrznej strony słoneczka IT co to może oznaczać?
P7030514kop.jpg
dziwnie wytarcie przypominam że jest to nowe sprzegło
protokół reklamacyjny.jpg
opinia przedstawiciela producenta i odrzucenie gwarancji
Avatar użytkownika
Forumowicz
 
Od: 8 paź 2013, 20:21
Posty: 308 (0/3)
Skąd: Kraków
Auto: Mazda 3 Bk Aero, Top Sport 2.0 157hp

Postprzez Paweł » 22 lip 2015, 21:51

Zwykle lepiej korzystać z ustawy o niezgodności towaru/usługi z umową. Jeśli jesteś pewien, że wadliwe było samo sprzęgło/zestaw, to spróbowałbym załatwić sprawę jeszcze tą drogą. Potem moim zdaniem pozostaje jedynie opisanie przykrych doświadczeń w dziale "niepolecane sklepy/warsztaty".

P.S. Pseudoanaliza w zgłoszeniu reklamacyjnym (oznaczenia markerem, niecentryczność itd.) moim zdaniem były całkowicie zbędne. Sprawa jest prosta – działa, albo nie działa.
Mazda Rx-7 A-Spec FB 12A '85 | JK0E P9X SU4 '09 | 4FH0VL CAJA '09
...sings an irresistible song, begging to be revved to its redline and thrown into corners. | ...ultimate solution for those with a distrust of birth control. | towcar of the year.
gasoline
Avatar użytkownika
Zarząd – Prezes
 
Od: 20 paź 2003, 14:13
Posty: 11036 (616/644)
Skąd: Warszawa
Auto: JK0E P9X SU4 '09
4FH0VL CAJA '09

Postprzez kombi78 » 22 lip 2015, 22:15

Jeśli chodzi o łożysko, to faktycznie jest ono samocentrujące i ta nieosiowość nie jest wadą. W przypadku tarczy sprzęgła dopuszczalna jest odchyłka prostoliniowości do 0,5mm, stwierdzone bicie 1mm świadczy o jej skrzywieniu podczas montażu. Jeżeli piasta ma wyczuwalny luz, to jest on oznaką błędnego montażu i będzie prowadzić do terkotania. W przypadku skrzywionej tarczy często również są odczuwalne wibracje podczas ruszania, które są przenoszą się na tłumik drgań skrętnych (środkowa część tarczy), stąd wytarcia na sprężynach i pewnie brunatne przebarwienia na obwocie roboczej części docisku. Sprzęgła SACHS są dobrej jakości w wielu przypadkach montowane fabrycznie. Moim zdaniem skopany montaż, skrzynia przed dokręceniem zawisła na piaście. :(
Avatar użytkownika
Początkujący
 
Od: 20 lis 2014, 20:40
Posty: 25 (0/1)
Skąd: Opole
Auto: Mazda 5 (CR) 1.8 115KM 2007

Postprzez Pawel 32 » 22 lip 2015, 22:17

Sami sobie jesteście winni a dlaczego tak piszę.Dalej kupujcie części z niewiadomego pochodzenia a ja będę zacierał rączki i wymieniał.Zawiez auto do mechanika niech wymienią to sprzęgło oni zamawiają ze swoich hurtowni i wymieniają A Ciebie interesuje ZADOWOLENIE a nie ze coś piszczy stuka.Wtedy masz gwarancję na część i usługę.
Avatar użytkownika
Forumowicz
 
Od: 24 kwi 2014, 20:07
Posty: 97 (0/7)
Skąd: Zachodniopomorskie
Auto: Mazda6

Postprzez Paweł » 22 lip 2015, 22:18

Dream on... :) :(
Mazda Rx-7 A-Spec FB 12A '85 | JK0E P9X SU4 '09 | 4FH0VL CAJA '09
...sings an irresistible song, begging to be revved to its redline and thrown into corners. | ...ultimate solution for those with a distrust of birth control. | towcar of the year.
gasoline
Avatar użytkownika
Zarząd – Prezes
 
Od: 20 paź 2003, 14:13
Posty: 11036 (616/644)
Skąd: Warszawa
Auto: JK0E P9X SU4 '09
4FH0VL CAJA '09

Postprzez Pawel 32 » 22 lip 2015, 22:22

Tak jak kolega pisze może też tak było.A teraz mają wymówkę reklamuj sprzęgło bo nam sie nie udało z wymianą a my jeszcze raz zarobimy siano
Avatar użytkownika
Forumowicz
 
Od: 24 kwi 2014, 20:07
Posty: 97 (0/7)
Skąd: Zachodniopomorskie
Auto: Mazda6

Postprzez Paweł » 22 lip 2015, 22:23

Warsztaty _zawsze_ mają wymówkę i nieważne skąd są części. Moja ulubiona, to "jeździć, aż się ułoży"...
Mazda Rx-7 A-Spec FB 12A '85 | JK0E P9X SU4 '09 | 4FH0VL CAJA '09
...sings an irresistible song, begging to be revved to its redline and thrown into corners. | ...ultimate solution for those with a distrust of birth control. | towcar of the year.
gasoline
Avatar użytkownika
Zarząd – Prezes
 
Od: 20 paź 2003, 14:13
Posty: 11036 (616/644)
Skąd: Warszawa
Auto: JK0E P9X SU4 '09
4FH0VL CAJA '09

Postprzez Pawel 32 » 22 lip 2015, 22:31

Jeżeli warsztat zamawia część, montuje i okazuje się że stuka piszczy to co, ja mam za to zapłacić jeszcze raz za wymiane sprzęgła ha ha nic z tych rzeczy
Avatar użytkownika
Forumowicz
 
Od: 24 kwi 2014, 20:07
Posty: 97 (0/7)
Skąd: Zachodniopomorskie
Auto: Mazda6

Postprzez Biniu » 23 lip 2015, 05:08

Jego wina jest tylko w momencie, gdy wybrał druciarza zamiast mechanika.
Im trudniej, tym lepiej
Avatar użytkownika
Klubowicz
 
Od: 19 cze 2015, 06:10
Posty: 1049 (36/37)
Skąd: Grupa Łódzka
Auto: Mazda 6 GY LFVE '06
Mazda 323 BG B6 '92

Postprzez bambam89 » 23 lip 2015, 06:18

To jest moj dobry kolega bardzo dobry mechanik ktory zawsze naprawial mi wszystkie samochody i watpie w jego blad.jezeli chodzi o wytarcia na sprezynkach to juz byly od nowosci.mi sie wydaje ze dostalem ferelne sprzeglo i teraz umywaja rece
Avatar użytkownika
Forumowicz
 
Od: 8 paź 2013, 20:21
Posty: 308 (0/3)
Skąd: Kraków
Auto: Mazda 3 Bk Aero, Top Sport 2.0 157hp

Postprzez widmo82 » 23 lip 2015, 08:00

Poszukaj rzeczoznawcy i zapytaj czy jest szansa by wykazał wadę sprzęgła. Jeśli z rozmowy będzie wynikało, ze nie będzie problemu to moze warto zainwestować. Nie chcę tu wydawać wyroku.. ale może tym razem jednak mechanik... zagapił się i zonk ;/
Moderator "3BK" -Paweł
Avatar użytkownika
Moderator
 
Od: 26 paź 2008, 09:23
Posty: 3597 (84/147)
Skąd: Radom
Auto: Mazda3 BK
była: 1,6 Y6 109KM 12.2006
jest: 2.0 LF 150KM 06.2008

Postprzez bambam89 » 23 lip 2015, 17:41

a pozatym opinie taka może każdy sobie napisac spotkał sie ktoś z wydana opinia bez żadnych pieczątek podpisów inzynierów?na jakich maszynach było sprawdzane itd?dziwne niemyslicie?
Avatar użytkownika
Forumowicz
 
Od: 8 paź 2013, 20:21
Posty: 308 (0/3)
Skąd: Kraków
Auto: Mazda 3 Bk Aero, Top Sport 2.0 157hp

Postprzez jacobs » 23 lip 2015, 18:49

bambam89 napisał(a):a pozatym opinie taka może każdy sobie napisac spotkał sie ktoś z wydana opinia bez żadnych pieczątek podpisów inzynierów?na jakich maszynach było sprawdzane itd?dziwne niemyslicie?

Przecież taką opinię, to może u nich nawet wydawać jakiś pan Henio, nie musi być wcale inżynier, to nie jest opinia rzeczoznawcy tylko odmowa uznania reklamacji.

Problem w tym, że teraz, jedyną drogą dla Ciebie jest albo uznanie tego faktu, albo udanie się do rzeczoznawcy, zapłacenie za opinię i ponowna reklamacja wraz z załączoną opinią rzeczoznawcy. Ale nawet mimo to, mogą odmówić – wtedy zostaje Ci tylko droga sądowa.

Nie wiem czy warto się bawić, ja bym uznał jednak, że mechanik mógł się raz pomylić... A te wytarcia na sprężynach, moim zdaniem przesadzasz – to żadna wada mechaniczna.
If you’re in control, you’re not going fast enough.
Forumowicz
 
Od: 20 lis 2005, 12:31
Posty: 3105 (6/56)
Skąd: WWA

Postprzez bambam89 » 23 lip 2015, 22:03

jacobs napisał(a):
bambam89 napisał(a):a pozatym opinie taka może każdy sobie napisac spotkał sie ktoś z wydana opinia bez żadnych pieczątek podpisów inzynierów?na jakich maszynach było sprawdzane itd?dziwne niemyslicie?

Przecież taką opinię, to może u nich nawet wydawać jakiś pan Henio, nie musi być wcale inżynier, to nie jest opinia rzeczoznawcy tylko odmowa uznania reklamacji.

Problem w tym, że teraz, jedyną drogą dla Ciebie jest albo uznanie tego faktu, albo udanie się do rzeczoznawcy, zapłacenie za opinię i ponowna reklamacja wraz z załączoną opinią rzeczoznawcy. Ale nawet mimo to, mogą odmówić – wtedy zostaje Ci tylko droga sądowa.

Nie wiem czy warto się bawić, ja bym uznał jednak, że mechanik mógł się raz pomylić... A te wytarcia na sprężynach, moim zdaniem przesadzasz – to żadna wada mechaniczna.


luzne sprezynki na tarczy to niejest dla ciebie wada?dzisiaj mialem w rekach nowe lozysko oporowe i jakos smar sie z niego niewydobywal jutro bede mial sprzeglo sachsa i wtedy porownam obydwa komplety.3 mechanikow z roznych warsztatow ogladalo dokladnie to sprzeglo i kazdy stwirdzil ze jest ze najprawdopodobniej jest po regeneracji przypadek?napewno tego nieodpuszcze chodzbym mial je co chwile odsylac z powrotem i tak niemam nic do stracenia...
Avatar użytkownika
Forumowicz
 
Od: 8 paź 2013, 20:21
Posty: 308 (0/3)
Skąd: Kraków
Auto: Mazda 3 Bk Aero, Top Sport 2.0 157hp

Postprzez stachan » 24 lip 2015, 05:34

Spróbuj pisemnie złożyć odwołanie od decyzji producenta i/lub wprowadzającego do obrotu. Jeżeli nie będzie zmiany to śmiało korzystaj z tego narzędzia :)
Obrazek
Avatar użytkownika
Zarząd – Członek Zarządu
Koordynator Finansów
Koordynator Konkursów
 
Od: 21 wrz 2006, 16:09
Posty: 5218 (322/435)
Skąd: Katowice
Auto: Mazda6 GH 2.0 LF-DE

Postprzez widmo82 » 24 lip 2015, 06:21

jak się ma opinie rzeczoznawcy (nienaciągana) to nie ma co sie bac sądu. Koszt sprawy to jesli sie nie mylę 5%. Zapewne bedzie wnioskowal o owe 650zł +koszt rzeczoznawcy. W Twoim przypadku będzie nie wiecej jak 50zł. Poza pismem do sprzedawcy, mozesz wnioskowac z reklamacją do producenta.
Moderator "3BK" -Paweł
Avatar użytkownika
Moderator
 
Od: 26 paź 2008, 09:23
Posty: 3597 (84/147)
Skąd: Radom
Auto: Mazda3 BK
była: 1,6 Y6 109KM 12.2006
jest: 2.0 LF 150KM 06.2008

Postprzez Wojtek » 25 lip 2015, 22:17

Pozastaje rzeczoznawca lub producent...

bambam89 napisał(a):3 mechanikow z roznych warsztatow ogladalo dokladnie to sprzeglo i kazdy stwirdzil ze jest ze najprawdopodobniej jest po regeneracji

w takim wypadku składałbym reklamacje do producenta...
Jeżeli potwierdzą, że to nie jest ich bezpośredni produkt, to masz w ręku mocny argument...
Skoda Rapid Obrazek , Mii FR-line 1.0 Obrazek
byly: Mazda 323 BG, Tribute, M6 GG, M5 CR i M2 DE, SEAT Mii SE 1.0, Seat Toledo NH S 1.2
Avatar użytkownika
Zarząd – Członek Zarządu
 
Od: 21 gru 2013, 12:44
Posty: 17341 (116/433)
Skąd: UK
Auto: Rapid 1.2 SE-L 110KM
Mii FR-line 1.0 75KM

Postprzez bambam89 » 3 gru 2015, 21:48

Walczyłem i wywalczyłem!
Po wysłaniu im takiej opinii od mechanika i długim czekaniu grubo ponad miesiąc dostałem informacje że reklamacja została uznana :D


Oto treść odpowiedzi mechanika na ich opinię:

Nie zgadzam się z otrzymaną opinią reklamacji, którą otrzymałem dnia 22.07.2015

"luźne pasowanie nie jest jednoznaczne z ich nieprawidłowym działaniem" – ale jest wielce prawdopodobne ze "luzne pasowanie" powoduje stuki w pracy sprzegła, gdyz sprezyny stosuje sie do tlumienia drgań skretnych wystepujacych w pracy ukladu napedowego.
smar wydobywajacy sie z lozyska znaczaco skraca eksploatacje, doprowadza do zacierania , – jesli niestwierdzono wydobycia sie przez uszczelnienie, to skad sie znalazl w tym miejscu,jesli w poblizu niema innego elementu smarowanego smarem.
owalnosc tulejki jest jedna sprawa a owalnosc elementu stycznego z "słoneczkiem " docisku sprzegła druga.
dzwieki wydobywajace sie z ukladu, swiadcza o nie osiowej pracy dwoch elementow, pisk wydobywajacy sie z sprzegla przypomina tarcie metalu o metal.

gdzie bylo mierzone bicie tarczy?? "znaczne bicie" tarczy sprzeglowej, jesli bylo mierzone na tulejce z frezem, to jesli pan zapewne doskonale wie jest elementem ruchomym,i pomiar w tym miejscu jest bezzasadny. głownym zastrzezeniem reklamacyjnym byly dzwieki wydawane przez sprzeglo glownie pisk i terkot , co wyklucza pana bezpodstawna argumentacje w sposobie montazu skrzyni. skrzynia byla montowana z pomoca podstawki do skrzyn, co ogranicza praktycznie do zera mozliwosc skrzywienia tarczy.
drugim zastrzezeniem bylo dziwne oznaczenia pisane flamastrem na tarczy sprzegła oraz docisku, co moglo by swiadczyc o jakiejs ingerencji w sprzegło , regeneracji , wczesniejszych zwrotach reklamacyjnych,badz nieprzejscia kontroli jakosci ,
Załączniki
2015-11-12 13.22.30kop.jpg
Avatar użytkownika
Forumowicz
 
Od: 8 paź 2013, 20:21
Posty: 308 (0/3)
Skąd: Kraków
Auto: Mazda 3 Bk Aero, Top Sport 2.0 157hp

Postprzez zadra » 4 gru 2015, 00:17

Pogratulować zacięcia i uporu. <spoko>
staraj się nie rozlewać zbyt dużo przelewając z pustego w próżne...
Forumowicz
 
Od: 27 cze 2007, 17:07
Posty: 1584 (4/44)
Skąd: z odmętów
Auto: HONDA civic VIII
1,8 Stoczterdzieścikuniów z maską gazową na pyskach ciągnących sedana :-P

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 2 gości

Moderator

Moderatorzy Opinie i Poradniki