Klub MazdaSpeed

Witam
piszę z zapytaniem takim:
Mianowicie, przy okazji diagnostyki samochodu (zapala się kontrolka CE ale to juz inna historia) w ASO, poprosiłam o wymianę zakupionych tam wycieraczek przedniej szyby. Niestety w trakcie wymiany pękła im szyba.
Pytanie:
Co w takiej sytuacji?
Czy jakiś protokół powinnam wziąć od nich?
Jakieś zaświadczenie? jest jakaś procedura? jakaś faktura?
może ktoś wie?

byłabym wdzięczna – nie chcę mieć potem problemów ze źle wymienioną szybą (powinni wymienić szybę w czujnikiem deszcze).

pozdrawiam

Skoro masz pękniętą szybę to myślę że nie powinnaś w ogóle wyjeżdżać z ASO, bo drogówka może wlepić mandat i zabrać dowód jak zauważy. Ja bym w takiej sytuacji zrobił awanturę i kazał wymieniać im szybę na nową na ich koszt w mojej obecności! Co za ślumoki żeby rozbić szybę podczas wymiany wycieraczek...
Prosta zasada, że gdy oddajesz auto, lub inny przedmiot specjaliście, to on już odpowiada za wszelkie awarie, usterki, uszkodzenia zrobione z jego winy, podczas naprawy lub przeglądu, konserwacji.

samochód został w ASO, nie wiem tylko co w takich sytuacjach się robi już po aby nie okazało się że coś zostało pominięte przeze mnie a oni mi nie powiedzieli.... nigdy nie byłam w takiej sytuacji....

dzięki Iwon za odp.

vinimarini napisał(a):Co w takiej sytuacji?

Z twojego punktu widzenia nic sie nie stało bo żądasz aby auto było w takim stanie jak przyjechało. Pęknięta szyba – nie odbieram auta a oni mają wymienic na oryginalną. Prawdopodobnie przy podniesionych wycieraczkach a raczej samych ramionach bez gum ktoś ich nie zauważył i podniósł maskę auta. Ramiona popchnięte strzeliły w szybe i gotowe. Zdarza się.

vinimarini napisał(a):Co w takiej sytuacji?

Powinnaś uzgodnić z osobą z ASO która może podjąć decyzcję:

a) wymianę szyby na nową

lub w przypadku kiedy nie będą chcieli

b) poprosić o protokół zdarzenia oraz dane ich polisy ubezpieczeniowej (dla stacji), zgłaszasz takie zdarzenia u swojego ubezpieczyciela (z AC) z regresem podając dane ubezpieczyciela stacji. ASO powinno być od tego typu sytucji ubezpieczone.

Na wszelki wypadek niezależnie od zakonczenia sprawy popros o dokument zadarzenia, potwierdzenie wymainy szyby w wyniku zdarzenia itp. Powinnaś mieć to na piśmie.
Jeśli będziesz miała z tym problem, pójdź wyżej do przedstawicielstwa marki.

Nie daj się odparwać bez uzgodnień na piśmie (nie Ty jesteś winna).

Powodzenia

i pamiętaj jeśli miałaś czujnik deszczu i światła to muszą Ci to zamontować na nowo i ma działać.

Przenoszę do działu ogólnego. Moim zdaniem ASO na własny koszt musi wymienić szybę na nową.

radzi89 napisał(a):Moim zdaniem ASO na własny koszt musi wymienić szybę na nową.

bez żadnego ale,dlaczego klient ma odpowiadać za nieudolność pracowników aso,dla mnie powinni poinformować tylko,że zdarzyło się to a to z naszej winy,autko odbierze pani w pełni sprawne po usunięciu zaistniałej szkody spowodowanej przez nasz serwis i koniec

W takich sytuacjach jest prosta zasada -- Kto popsuł ten płaci .
Nie ustępuj w swoich prawach bo ty jesteś poszkodowana .

Weź od nich papier żeby było napisane co się stało. Bo potem ktoś Ci powie przy sprzedaży, że bita bo szyba wymieniona..

@vinimarini – jak sprawa się zakończyła?

Tutaj z całą pewnością Ty jesteś poszkodowana i każda taka sprawa kończąca się w sądzie będzie wygrana właśnie przez Ciebie. Daj znać jak ostatecznie zakończyła się ta sprawa.